Conditions d'utilisation de FeliceBet Casino

Les présentes conditions régissent les règles applicables lorsque vous utilisez FeliceBet. Elles expliquent notre relation avec vous, les normes attendues sur la plateforme et la façon dont sont traitées les questions relatives aux comptes, aux paiements et aux promotions. En créant un compte ou en plaçant des paris, vous acceptez de respecter ces conditions ainsi que les règles supplémentaires publiées dans l'espace compte ou sur les pages promotions.

Responsabilités du compte

Vous êtes responsable de la sécurité des identifiants de votre compte et de toute activité effectuée depuis votre compte. Un seul compte est autorisé par personne, foyer et méthode de paiement, sauf accord explicite contraire de notre part. Vous devez nous avertir immédiatement si vous soupçonnez un accès non autorisé ou constatez une activité suspecte.

Nous pouvons restreindre, suspendre ou fermer des comptes lorsque nous suspectons une fraude, des rétrofacturations, un abus de bonus ou des violations de ces conditions. Avant tout retrait de fonds, nous pouvons vous demander de procéder à une vérification d'identité et de paiement. Le défaut de fournir les documents requis peut entraîner des restrictions du compte ou des délais de retrait.

Conditions d'éligibilité

Pour vous inscrire, vous devez avoir l'âge légal pour jouer d'argent dans votre juridiction et être autorisé à utiliser nos services. Les résidents de territoires restreints ne sont pas autorisés à ouvrir un compte. Nous pouvons effectuer des contrôles de géolocalisation et des vérifications d'identité lors de l'inscription ou à tout moment pour confirmer votre éligibilité.

Utilisation acceptable de la plateforme

L'utilisation du site doit se limiter à un divertissement personnel et légal. Vous ne devez pas utiliser d'outils automatisés, robots ou scripts pour accéder au service, ni tenter de contourner des restrictions géographiques ou techniques telles que les VPN. Toute tentative de manipuler les jeux, les marchés, les résultats ou les mécanismes de bonus entraînera la confiscation des gains et la fermeture du compte.

Règles générales des bonus et promotions

Les promotions et les bonus sont soumis aux conditions spécifiques publiées avec chaque offre. Les règles habituelles incluent des exigences de dépôt minimum, des contributions au wagering, des restrictions de jeux et des mises maximales autorisées pendant la durée d'un bonus. Nous nous réservons le droit d'annuler ou de modifier les promotions et de refuser ou récupérer des bonus lorsque nous suspectons un abus ou une violation des règles de promotion.

Dépôts et retraits

Dépôts

Les méthodes de paiement disponibles, ainsi que les montants minimum et maximum de dépôt varient selon le pays et sont indiqués dans la caisse. Les dépôts sont généralement traités immédiatement, mais des délais de traitement tiers peuvent s'appliquer. Nous n'appliquons normalement pas de frais pour les dépôts ; des prestataires externes peuvent facturer des frais.

Retraits

Les retraits sont traités sous réserve de vérification et des limites applicables indiquées dans la caisse. Les délais de traitement dépendent du mode de paiement et peuvent être plus longs pour les virements bancaires ou les paiements par carte. Les gros retraits peuvent faire l'objet de contrôles supplémentaires. Nous nous efforçons de traiter les demandes valides rapidement, mais ne pouvons garantir des délais précis pour les réseaux de paiement externes.

Résolution des litiges

Si vous avez une réclamation, veuillez contacter [email protected] en fournissant tous les détails. Nous accuserons réception et enquêterons sur les réclamations et visons à résoudre les problèmes rapidement. Si un litige ne peut être résolu via nos services d'assistance, vous pouvez demander conseil à des organismes indépendants de règlement des litiges ou à un conseiller juridique ; le recours à ces voies est régi par vos lois et recours locaux.

Mises à jour des conditions générales

Nous pouvons mettre à jour ces Conditions de temps à autre. Les changements importants seront communiqués via votre compte ou par e‑mail autant que raisonnablement possible. La poursuite de l'utilisation du service après ces modifications constitue une acceptation des Conditions mises à jour. Il vous appartient de consulter périodiquement les Conditions.