Contactez-nous
Besoin d'aide ? Notre équipe d'assistance est prête à aider les joueurs au Canada pour toute question, problème lié au compte, souci technique ou commentaires généraux. Utilisez le chat en direct pour des réponses rapides, le courriel pour les demandes de documents et de compte, ou appelez notre ligne d'assistance pour les cas urgents. Nous pouvons vous aider pour les dépôts, les retraits et les méthodes de paiement, la vérification et les paramètres du compte. Vous pouvez également téléverser des documents en toute sécurité via l'espace de votre compte. Contactez-nous à tout moment et nous répondrons via le canal de votre choix.
| Service | Contact |
|---|---|
| Service client | [email protected] (chat en direct et assistance par courriel pour le compte, les dépôts et les retraits) |
| Renseignements généraux | [email protected] (facturation, demandes de vérification et informations générales) |
| Demandes pour affiliés | [email protected] (inscription des partenaires et demandes concernant les commissions) |
| Téléphone | +1 613 482 7194 (assistance téléphonique pour les problèmes de compte urgents) |
| Horaires | Lun-Dim, 09:00-02:00 HNE (assistance disponible sur tous les canaux) |
Assistance par e-mail
Le courriel est le moyen privilégié pour nous contacter pour les demandes détaillées, les problèmes liés à votre compte ou lorsque vous devez envoyer des documents ou des explications. Veuillez envoyer un courriel à [email protected] en indiquant un objet clair, en incluant les informations de votre compte et vos coordonnées à jour, et en joignant les fichiers pertinents. Cela nous aide à traiter votre demande plus rapidement et à éviter des retards inutiles.
Envoyez-nous un message
Temps de réponse
Notre équipe d'assistance s'efforce de répondre rapidement. La plupart des demandes reçoivent une réponse dans un délai d'un jour ouvrable. Certaines questions simples sont traitées le jour même, tandis que les problèmes nécessitant des vérifications, des contrôles de compte ou une escalade peuvent prendre plus de temps selon leur complexité. Nous vous tiendrons informé(e) de l'avancement et vous communiquerons un délai estimé si du temps supplémentaire est nécessaire.
Commentaires
Nous serions ravis de recevoir vos retours, suggestions ou idées pour améliorer le site. Envoyez-nous vos impressions sur les jeux, les paiements, les promotions ou tout ce qui pourrait rendre votre expérience meilleure. Toutes les contributions sont soigneusement examinées par notre équipe et utilisées pour orienter les mises à jour et les corrections, donc vos retours nous aident directement à améliorer le service et l'expérience utilisateur globale.