Kontakt os
Brug for hjælp? Vores supportteam er klar til at hjælpe spillere i Canada med spørgsmål, konto-relaterede problemer, tekniske udfordringer eller generel feedback. Brug livechat for hurtige svar, e-mail til anmodninger om dokumenter og kontoforespørgsler, eller ring til vores supportlinje ved hastesager. Vi kan hjælpe med indbetalinger, udbetalinger og betalingsmetoder, verifikation og kontoindstillinger. Du kan også uploade dokumenter sikkert via dit kontoområde. Kontakt os når som helst, og vi svarer via den kanal, du vælger.
| Afdeling | Kontakt |
|---|---|
| Kundesupport | [email protected] (livechat og e-mailsupport til konti, indbetalinger og udbetalinger) |
| Generelle henvendelser | [email protected] (fakturering, forespørgsler om verifikation og generel info) |
| Partnerhenvendelser | [email protected] (tilmelding af partnere og forespørgsler om provision) |
| Telefon | +1 613 482 7194 (telefonisk support ved akutte konto-problemer) |
| Åbningstider | Man-Søn, 09:00-02:00 ET (support tilgængelig på alle kanaler) |
E-mailhjælp
E-mail er den foretrukne måde at kontakte os på ved detaljerede forespørgsler, problemer relateret til din konto eller når du har behov for at sende dokumenter eller forklaringer. Send venligst en e-mail til [email protected] med en tydelig emnelinje, medtag dine kontooplysninger og opdaterede kontaktoplysninger, og vedhæft eventuelle relevante filer. Det hjælper os med at behandle din henvendelse hurtigere og undgå unødvendige forsinkelser.
Send os en besked
Responstid
Vores supportteam bestræber sig på at svare hurtigt. De fleste henvendelser får svar inden for én arbejdsdag. Nogle enkle spørgsmål håndteres samme dag, mens sager, der kræver verifikation, kontotjek eller eskalering, kan tage længere tid afhængigt af deres kompleksitet. Vi holder dig opdateret om fremdriften og giver en estimeret tidshorisont, hvis der er behov for ekstra tid.
Tilbagemelding
Vi vil meget gerne høre din feedback, forslag eller idéer til at forbedre siden. Send tanker om spil, betalinger, kampagner eller alt, der kan gøre din oplevelse bedre. Alle henvendelser gennemgås omhyggeligt af vores team og bruges som grundlag for opdateringer og fejlrettelser, så dit input hjælper os direkte med at forbedre servicen og den samlede brugeroplevelse.