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¿Necesitas ayuda? Nuestro equipo de soporte está listo para asistir a los jugadores en Canadá con preguntas, problemas relacionados con la cuenta, asuntos técnicos o comentarios generales. Usa el chat en vivo para respuestas rápidas, el correo electrónico para solicitudes de documentos y de cuenta, o llama a nuestra línea de soporte para asuntos urgentes. Podemos ayudar con depósitos, retiros y métodos de pago, verificación y configuración de la cuenta. También puedes subir documentos de forma segura desde el área de tu cuenta. Contáctanos en cualquier momento y responderemos por el canal que elijas.
| Departamento | Contacto |
|---|---|
| Atención al cliente | [email protected] (soporte por chat en vivo y correo electrónico para cuentas, depósitos y retiros) |
| Consultas generales | [email protected] (facturación, consultas de verificación e información general) |
| Consultas de afiliados | [email protected] (registro de socios y consultas sobre comisiones) |
| Teléfono | +1 613 482 7194 (soporte telefónico para problemas urgentes de cuenta) |
| Horario de atención | Lun-Dom, 09:00-02:00 ET (soporte disponible en todos los canales) |
Asistencia por correo electrónico
El correo electrónico es la forma preferida de contactarnos para solicitudes detalladas, problemas relacionados con la cuenta o cuando necesite enviar documentos o explicaciones. Por favor, envíe un correo a [email protected] con un asunto claro, incluya los datos de su cuenta y su información de contacto actualizada, y adjunte los archivos pertinentes. Esto nos ayuda a procesar su solicitud más rápidamente y a evitar demoras innecesarias.
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Tiempo de respuesta
Nuestro equipo de soporte procura responder con rapidez. La mayoría de las consultas recibe respuesta en un día hábil. Algunas preguntas sencillas se atienden el mismo día, mientras que los problemas que requieren verificación, revisiones de cuenta o escalaciones pueden tardar más según su complejidad. Le mantendremos informado sobre el progreso y le proporcionaremos un plazo estimado cuando se necesite tiempo adicional.
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