Política de privacidad del jugador
Esta Política de Privacidad explica cómo FeliceBet recopila, utiliza, almacena y protege la información personal cuando utiliza nuestros servicios de casino en línea y apuestas deportivas en Canadá. Nos tomamos su privacidad en serio y describimos a continuación los tipos de datos que tratamos, cómo los usamos, con quién los compartimos y cómo puede ejercer sus derechos de privacidad. Si tiene preguntas, puede ponerse en contacto con nuestro equipo de privacidad en [email protected].
Tipos de datos que recopilamos
Datos personales
Cuando se registra y utiliza nuestros servicios recopilamos información personal, como su nombre, fecha de nacimiento, dirección, correo electrónico, número de teléfono y documentos de identidad para verificación (KYC). También registramos las credenciales de la cuenta y la configuración de preferencias.
Datos técnicos
Recopilamos información técnica automáticamente desde su dispositivo y navegador, incluyendo dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, tipo de navegador, idioma y datos de conexión. Esto nos ayuda a mantener el sitio seguro y optimizado para uso móvil y de escritorio.
Datos transaccionales
Los registros transaccionales incluyen depósitos, retiros, apuestas, historial de juego, bonos aplicados y detalles de resultados. Se recopila información sobre el método de pago para procesar las transacciones, pero no conservamos números completos de tarjeta o de cuenta bancaria cuando se utilizan procesadores de pago de terceros.
Cómo utilizamos su información
Utilizamos datos personales y técnicos para proporcionar y gestionar su cuenta, procesar pagos, completar verificaciones KYC, prevenir el fraude y el blanqueo de capitales, y atender las solicitudes de soporte al cliente. También utilizamos los datos para mantener la seguridad de nuestros servicios y cumplir con obligaciones legales y regulatorias.
Con su consentimiento, podemos usar los datos de contacto para enviar notificaciones relacionadas con la cuenta y comunicaciones de marketing. Puede darse de baja de los mensajes promocionales en cualquier momento desde la configuración de su cuenta o contactando a [email protected].
Prácticas de protección de datos
Protegemos la información mediante medidas administrativas, técnicas y organizativas, incluyendo cifrado de los datos en tránsito y controles de acceso para la información almacenada. El acceso a los datos personales está limitado al personal y a los procesadores que lo necesiten para fines comerciales legítimos y que están obligados a mantener la confidencialidad.
Cookies y tecnologías de seguimiento
Utilizamos cookies y tecnologías similares para la gestión de sesiones, análisis y rendimiento, prevención del fraude y contenido personalizado. Puede controlar las preferencias de cookies desde su navegador o desde la configuración de cookies disponible en nuestro sitio. Desactivar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del sitio.
Compartir información y terceros
Compartimos datos con proveedores de servicios que realizan funciones en nuestro nombre, como procesadores de pagos, verificación de identidad, análisis, soporte al cliente y alojamiento. También podemos divulgar información cuando lo exija la ley o para proteger nuestros derechos, y en relación con una transferencia de negocios. Exigimos a los terceros que protejan la información personal de acuerdo con estándares adecuados.
Derechos y opciones del usuario
Los usuarios pueden solicitar acceso, rectificación o eliminación de los datos personales que tenemos, y pueden oponerse o restringir cierto tratamiento cuando proceda. Para ejercer estos derechos contacte a [email protected]. Por razones de identidad y seguridad, es posible que necesitemos verificar las solicitudes antes de tomar medidas. Alguna información puede conservarse cuando sea necesaria por obligaciones legales o regulatorias o para resolver disputas.
Acceso, rectificación y cierre de cuenta
Puede actualizar la información básica de la cuenta desde la configuración de su cuenta. Para cerrar una cuenta o solicitar la eliminación, contacte a [email protected]. El cierre de la cuenta no borra necesariamente todos los registros de inmediato si la retención es necesaria por motivos legales, de prevención del fraude o regulatorios.
Actualizaciones de la política de privacidad
Podemos actualizar esta política de vez en cuando. Los cambios materiales se publicarán en el sitio con una fecha de entrada en vigor actualizada. El uso continuado de nuestros servicios después de los cambios indica la aceptación de la política revisada.