Politique de confidentialité des joueurs

Cette politique de confidentialité explique comment FeliceBet recueille, utilise, conserve et protège les informations personnelles lorsque vous utilisez nos services de casino en ligne et de paris sportifs au Canada. Nous prenons votre vie privée au sérieux et décrivons ci-dessous les types de données que nous traitons, la façon dont nous les utilisons, avec qui nous les partageons et comment vous pouvez exercer vos droits en matière de confidentialité. Si vous avez des questions, vous pouvez contacter notre équipe en charge de la confidentialité à [email protected].

Types de données que nous collectons

Données personnelles

Lors de votre inscription et de l'utilisation de nos services, nous collectons des informations personnelles telles que votre nom, votre date de naissance, votre adresse, votre courriel, votre numéro de téléphone et des documents d'identité pour vérification (KYC). Nous enregistrons également les identifiants de compte et les paramètres de préférence.

Données techniques

Nous collectons automatiquement des informations techniques à partir de votre appareil et de votre navigateur, notamment l'adresse IP, le type d'appareil, le système d'exploitation, le type de navigateur, la langue et les données de connexion. Cela nous aide à maintenir le site sécurisé et optimisé pour une utilisation mobile et sur ordinateur.

Données transactionnelles

Les enregistrements transactionnels comprennent les dépôts, les retraits, les paris, l'historique de jeu, les bonus appliqués et les détails des résultats. Les informations relatives au moyen de paiement sont collectées pour traiter les opérations, mais les numéros complets de carte ou de compte bancaire ne sont pas conservés par nos soins lorsque des prestataires de paiement tiers sont utilisés.

Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les données personnelles et techniques pour fournir et gérer votre compte, traiter les paiements, effectuer les vérifications KYC, prévenir la fraude et le blanchiment d'argent, et traiter les demandes du service client. Nous utilisons également les données pour maintenir la sécurité de nos services et pour respecter les obligations légales et réglementaires.

Avec votre consentement, nous pouvons utiliser vos coordonnées pour envoyer des avis liés au compte et des communications marketing. Vous pouvez vous désabonner des messages promotionnels à tout moment via les paramètres de votre compte ou en contactant [email protected].

Pratiques de protection des données

Nous protégeons les informations au moyen de mesures administratives, techniques et organisationnelles, notamment le chiffrement des données en transit et des contrôles d'accès pour les informations stockées. L'accès aux données personnelles est limité au personnel et aux sous-traitants qui en ont besoin pour des finalités professionnelles légitimes et qui sont tenus de les garder confidentielles.

Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour la gestion des sessions, l'analyse et les performances, la prévention de la fraude et le contenu personnalisé. Vous pouvez contrôler vos préférences en matière de cookies via votre navigateur ou les paramètres de cookies disponibles sur notre site. La désactivation de certains cookies peut affecter le fonctionnement du site.

Partage des informations et tiers

Nous partageons les données avec des prestataires de services qui effectuent des fonctions pour notre compte, tels que les processeurs de paiement, la vérification d'identité, l'analyse, le support client et l'hébergement. Nous pouvons également divulguer des informations lorsque la loi l'exige ou pour protéger nos droits, et dans le cadre d'une cession d'entreprise. Nous exigeons des tiers qu'ils protègent les informations personnelles conformément à des normes appropriées.

Droits et choix des utilisateurs

Les utilisateurs peuvent demander l'accès, la rectification ou la suppression des données personnelles que nous détenons, et peuvent s'opposer à ou demander la limitation de certains traitements lorsque cela s'applique. Pour exercer ces droits, contactez [email protected]. Pour des raisons d'identité et de sécurité, nous pouvons devoir vérifier les demandes avant d'agir. Certaines informations peuvent être conservées lorsque cela est nécessaire en vertu d'obligations légales ou réglementaires ou pour résoudre des litiges.

Accès, rectification et fermeture de compte

Vous pouvez mettre à jour les informations de base de votre compte depuis les paramètres de votre compte. Pour fermer un compte ou demander la suppression, contactez [email protected]. La fermeture d'un compte n'efface pas nécessairement tous les enregistrements immédiatement si leur conservation est nécessaire pour des raisons légales, de prévention de la fraude ou réglementaires.

Mises à jour de la politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre. Les modifications importantes seront publiées sur le site avec une date d'entrée en vigueur mise à jour. La poursuite de l'utilisation de nos services après ces modifications vaut acceptation de la politique révisée.