Kontaktieren Sie uns
Brauchen Sie Hilfe? Unser Support‑Team steht Spielern in Kanada zur Verfügung und unterstützt bei Fragen, kontospezifischen Problemen, technischen Anliegen oder allgemeinem Feedback. Nutzen Sie den Live‑Chat für schnelle Antworten, E‑Mail für Dokumenten‑ und Kontoanfragen oder rufen Sie unsere Support‑Hotline bei dringenden Angelegenheiten an. Wir helfen bei Einzahlungen, Auszahlungen und Zahlungsmethoden, bei Verifizierungen und Kontoeinstellungen. Sie können Dokumente außerdem sicher über den Konto‑Bereich hochladen. Kontaktieren Sie uns jederzeit und wir antworten über den von Ihnen gewählten Kanal.
| Abteilung | Kontakt |
|---|---|
| Kundensupport | [email protected] (Live‑Chat und E‑Mail‑Support für Konto, Einzahlungen und Auszahlungen) |
| Allgemeine Anfragen | [email protected] (Abrechnung, Verifizierungsanfragen und allgemeine Informationen) |
| Partneranfragen | [email protected] (Partneranmeldung und Fragen zu Provisionen) |
| Telefon | +1 613 482 7194 (Telefonischer Support bei dringenden Kontoangelegenheiten) |
| Öffnungszeiten | Mo–So, 09:00–02:00 ET (Support über alle Kanäle verfügbar) |
E-Mail-Unterstützung
Für detaillierte Anfragen, Kontoangelegenheiten oder wenn Sie Dokumente bzw. Erläuterungen übermitteln müssen, ist E-Mail der bevorzugte Kontaktweg. Bitte senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit einer klaren Betreffzeile, geben Sie Ihre Kontodaten und aktuelle Kontaktinformationen an und fügen Sie gegebenenfalls relevante Dateien bei. Das hilft uns, Ihre Anfrage schneller zu bearbeiten und unnötige Verzögerungen zu vermeiden.
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Antwortzeit
Unser Support-Team bemüht sich, schnell zu antworten. Die meisten Anfragen werden innerhalb eines Werktages beantwortet. Einige einfache Fragen werden noch am selben Tag bearbeitet, während Angelegenheiten, die Prüfungen, Kontenüberprüfungen oder Eskalationen erfordern, je nach Komplexität länger dauern können. Wir halten Sie über den Fortschritt auf dem Laufenden und geben einen geschätzten Zeitrahmen an, wenn zusätzliche Zeit nötig ist.
Rückmeldung
Wir würden uns sehr über Ihr Feedback, Ihre Vorschläge oder Ideen zur Verbesserung der Seite freuen. Teilen Sie uns Ihre Gedanken zu Spielen, Zahlungen, Aktionen oder allem mit, was Ihr Erlebnis verbessern würde. Alle Einsendungen werden von unserem Team sorgfältig geprüft und fließen in Aktualisierungen und Fehlerbehebungen ein, sodass Ihr Beitrag direkt dazu beiträgt, den Service und das gesamte Benutzererlebnis zu verbessern.