Sazinieties ar mums
Vai nepieciešama palīdzība? Mūsu atbalsta komanda ir gatava palīdzēt Kanādas spēlētājiem ar jautājumiem, konta saistītām problēmām, tehniskām grūtībām vai vispārīgām atsauksmēm. Izmantojiet tiešraides tērzēšanu ātrām atbildēm, e-pastu dokumentu un konta pieprasījumiem vai zvaniet mūsu atbalsta līnijai steidzamos gadījumos. Mēs varam palīdzēt ar iemaksām, izmaksām un maksājumu veidiem, verifikāciju un konta iestatījumiem. Dokumentus varat arī droši augšupielādēt konta sadaļā. Sazinieties ar mums jebkurā laikā, un mēs atbildēsim pa kanālu, kuru izvēlēsieties.
| Nodaļa | Kontaktinformācija |
|---|---|
| Klientu atbalsts | [email protected] (tiešraides tērzēšana un e-pasta atbalsts konta, iemaksu un izmaksu jautājumos) |
| Vispārīgi jautājumi | [email protected] (rēķinu jautājumi, verifikācijas pieprasījumi un vispārīga informācija) |
| Partneru jautājumi | [email protected] (par partneru reģistrāciju un komisijas jautājumiem) |
| Tālrunis | +1 613 482 7194 (tālruņa atbalsts steidzamos konta jautājumos) |
| Darba laiks | Pirmdiena–Svētdiena, 09:00-02:00 ET (atbalsts pieejams visos kanālos) |
E-pasta palīdzība
E-pasts ir vēlamākais saziņas veids, ja nepieciešami detalizēti pieprasījumi, jautājumi saistībā ar kontu vai kad jānosūta dokumenti vai paskaidrojumi. Lūdzu, rakstiet uz [email protected] ar skaidru tematu, norādiet savus konta datus un aktuālu kontaktinformāciju un pievienojiet visus attiecīgos failus. Tas palīdz mums ātrāk apstrādāt jūsu pieprasījumu un izvairīties no nevajadzīgiem kavējumiem.
Sūtiet mums ziņu
Atbildes laiks
Mūsu atbalsta komanda cenšas atbildēt ātri. Lielākajai daļai pieprasījumu tiek sniegta atbilde vienas darba dienas laikā. Dažus vienkāršus jautājumus risinām tajā pašā dienā, savukārt jautājumi, kuri prasa pārbaudi, kontu pārbaudes vai eskalāciju, var prasīt ilgāku laiku atkarībā no to sarežģītības. Mēs informēsim jūs par norisi un sniegsim aptuvenu termiņu, ja būs nepieciešams vairāk laika.
Atsauksmes
Mēs labprāt uzklausītu jūsu atsauksmes, ieteikumus vai idejas vietnes uzlabošanai. Sūtiet domas par spēlēm, maksājumiem, akcijām vai jebko, kas padarītu jūsu pieredzi labāku. Visas iesūtītās ziņas mūsu komanda rūpīgi pārskata un izmanto, lai virzītu atjauninājumus un labojumus, tāpēc jūsu sniegtā informācija tieši palīdz uzlabot pakalpojumu un kopējo lietotāja pieredzi.