Επικοινωνήστε μαζί μας
Χρειάζεστε βοήθεια; Η ομάδα υποστήριξής μας είναι έτοιμη να βοηθήσει παίκτες στον Καναδά με ερωτήσεις, ζητήματα σχετιζόμενα με τον λογαριασμό, τεχνικά προβλήματα ή γενικά σχόλια. Χρησιμοποιήστε το live chat για γρήγορες απαντήσεις, το email για αιτήματα σχετικά με έγγραφα και λογαριασμούς, ή καλέστε τη γραμμή υποστήριξής μας για επείγοντα θέματα. Μπορούμε να σας βοηθήσουμε με καταθέσεις, αναλήψεις και μεθόδους πληρωμής, επαλήθευση και ρυθμίσεις λογαριασμού. Μπορείτε επίσης να ανεβάσετε έγγραφα με ασφάλεια μέσω της περιοχής λογαριασμού. Επικοινωνήστε μαζί μας οποιαδήποτε στιγμή και θα απαντήσουμε μέσω του καναλιού που θα επιλέξετε.
| Τμήμα | Επικοινωνία |
|---|---|
| Υποστήριξη Πελατών | [email protected] (υποστήριξη μέσω live chat και email για λογαριασμό, καταθέσεις και αναλήψεις) |
| Γενικές Ερωτήσεις | [email protected] (χρεώσεις, ερωτήματα επαλήθευσης και γενικές πληροφορίες) |
| Ερωτήματα Συνεργατών | [email protected] (εγγραφή συνεργάτη και ερωτήματα σχετικά με προμήθειες) |
| Τηλέφωνο | +1 613 482 7194 (τηλεφωνική υποστήριξη για επείγοντα ζητήματα λογαριασμού) |
| Ώρες λειτουργίας | Δευ-Κυρ, 09:00-02:00 ET (υποστήριξη διαθέσιμη σε όλα τα κανάλια) |
Βοήθεια μέσω email
Το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο είναι ο προτιμώμενος τρόπος επικοινωνίας για αναλυτικά αιτήματα, ζητήματα που αφορούν τον λογαριασμό ή όταν χρειάζεται να στείλετε έγγραφα ή διευκρινίσεις. Παρακαλούμε στείλτε email στο [email protected] με σαφές θέμα, συμπεριλάβετε τα στοιχεία του λογαριασμού σας και επικαιροποιημένα στοιχεία επικοινωνίας, και επισυνάψτε τυχόν σχετικά αρχεία. Αυτό μας βοηθά να επεξεργαστούμε το αίτημά σας ταχύτερα και να αποφύγουμε περιττές καθυστερήσεις.
Στείλτε μας ένα μήνυμα
Χρόνος απόκρισης
Επιδίωξη της ομάδας υποστήριξής μας είναι να απαντά γρήγορα. Τα περισσότερα αιτήματα λαμβάνουν απάντηση εντός μίας εργάσιμης ημέρας. Ορισμένα απλά ερωτήματα διεκπεραιώνονται την ίδια ημέρα, ενώ θέματα που απαιτούν επαλήθευση, έλεγχο λογαριασμού ή κλιμάκωση ενδέχεται να χρειαστούν περισσότερο χρόνο, ανάλογα με την πολυπλοκότητά τους. Θα σας ενημερώνουμε για την πρόοδο και θα παρέχουμε ένα εκτιμώμενο χρονοδιάγραμμα όταν απαιτείται επιπλέον χρόνος.
Ανατροφοδότηση
Θα θέλαμε πολύ να ακούσουμε τα σχόλιά σας, τις προτάσεις ή τις ιδέες σας για τη βελτίωση του ιστότοπου. Στείλτε μας σχόλια σχετικά με παιχνίδια, πληρωμές, προσφορές ή οτιδήποτε θα βελτίωνε την εμπειρία σας. Όλες οι υποβολές εξετάζονται προσεκτικά από την ομάδα μας και αξιοποιούνται για να καθοδηγήσουν ενημερώσεις και διορθώσεις, επομένως οι παρατηρήσεις σας μας βοηθούν άμεσα να βελτιώσουμε την υπηρεσία και τη συνολική εμπειρία χρήσης.