Kontaktujte nás
Potřebujete pomoc? Náš tým podpory je připraven pomoci hráčům v Kanadě s dotazy, záležitostmi týkajícími se účtu, technickými problémy nebo obecnou zpětnou vazbou. Použijte živý chat pro rychlé odpovědi, e-mail pro žádosti o dokumenty a záležitosti týkající se účtu, nebo zavolejte na naši linku podpory v naléhavých případech. Můžeme pomoci s vklady, výběry a platebními metodami, ověřením a nastavením účtu. Dokumenty můžete také bezpečně nahrát přes oblast účtu. Kontaktujte nás kdykoli a my odpovíme prostřednictvím kanálu, který si vyberete.
| Oddělení | Kontakt |
|---|---|
| Zákaznická podpora | [email protected] (živý chat a podpora e-mailem pro záležitosti týkající se účtu, vkladů a výběrů) |
| Obecné dotazy | [email protected] (fakturace, dotazy ohledně ověření a obecné informace) |
| Dotazy pro partnery | [email protected] (registrace partnerů a dotazy ohledně provizí) |
| Telefon | +1 613 482 7194 (telefonická podpora pro naléhavé problémy s účtem) |
| Provozní doba | Po-Ne, 09:00-02:00 ET (podpora dostupná ve všech kanálech) |
Pomoc s e-mailem
E-mail je preferovaný způsob, jak nás kontaktovat pro podrobné žádosti, záležitosti týkající se účtu nebo když potřebujete poslat dokumenty či vysvětlení. Zašlete prosím e-mail na [email protected] s jasným předmětem, uveďte údaje o svém účtu a aktuální kontaktní informace a přiložte příslušné soubory. To nám pomůže vaši žádost zpracovat rychleji a vyhnout se zbytečným prodlevám.
Napište nám zprávu
Doba odezvy
Náš tým podpory se snaží odpovědět co nejrychleji. Na většinu dotazů odpovíme do jednoho pracovního dne. Některé jednoduché otázky vyřídíme ještě tentýž den, zatímco záležitosti, které vyžadují ověření, kontrolu účtu nebo eskalaci, mohou v závislosti na své složitosti trvat déle. Budeme vás průběžně informovat o postupu a pokud bude potřeba více času, poskytneme odhadovaný časový rámec.
Zpětná vazba
Rádi bychom slyšeli vaše názory, návrhy nebo nápady na zlepšení webu. Pošlete nám podněty týkající se her, plateb, propagačních akcí nebo čehokoli, co by zlepšilo váš zážitek. Všechny příspěvky náš tým pečlivě zkontroluje a použije k plánování aktualizací a oprav, takže nám vaše připomínky přímo pomáhají vylepšovat službu a celkový uživatelský zážitek.